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Términos de uso

Última actualización: [fecha] · Para pasajeros y conductores que usan la app GoT&T

1. Sobre estos términos

Estos términos son un acuerdo entre tú y GoT&T Logistics LTD (“GoT&T”, “nosotros”). Se aplican cuando usas la app GoT&T para viajar o para conducir. Al crear una cuenta los aceptas. Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos tus datos.

GoT&T es una app que conecta a pasajeros con conductores locales en Trinidad y Tobago. Los conductores usan sus propios vehículos. [Asesor legal: definir el papel de GoT&T — plataforma de reservas o proveedor de transporte — y la situación de los conductores.]

2. Tu cuenta

• Debes tener al menos [18] años.
• Una cuenta por número de teléfono. Inicias sesión con un código enviado por SMS: cuida tu teléfono, porque quien lo tenga puede usar tu cuenta.
• Usa tu nombre real. Antes de tu primer viaje te pedimos una foto de tu cédula o pasaporte.
• Eres responsable de lo que pasa en tu cuenta.

3. Reservar un viaje

• Antes de reservar, la app muestra un rango de precio para cada tipo de vehículo (Estándar, Lujo, Grande). Es una estimación.
• La tarifa final se calcula según la distancia y la duración del viaje. En horas de mucha demanda puede aplicarse una tarifa de hora pico; ya está incluida en el rango de precio que ves. Los precios están en TT$.
• Tu solicitud llega a los conductores cercanos. El primer conductor que acepta se queda con el viaje. Los conductores ven el destino y la tarifa estimada antes de aceptar.
• Puedes viajar ahora o programar un viaje. Intentamos encontrar un conductor para la hora programada, pero no lo podemos garantizar. Si no hay conductor, te avisamos.
• Los tipos de vehículo indican cuántos asientos hay: Estándar 4, Lujo 4, Grande 6.

4. Pago en efectivo

• GoT&T funciona solo con efectivo. Al final del viaje pagas al conductor, en efectivo, la tarifa final que muestra la app.
• GoT&T no acepta pagos con tarjeta y no guarda dinero de los pasajeros.
• Si no estás de acuerdo con una tarifa, contacta a nuestra oficina. [Asesor legal: proceso de reclamación de tarifas.]

5. Cancelaciones

Cancelar es gratis para pasajeros y conductores. Si alguien cancela muy seguido o no se presenta con frecuencia, podemos limitar su cuenta.

6. Pasajeros

• Llega a tiempo al punto de recogida y no viajes con más personas que asientos tiene el vehículo.
• Trata con respeto a los conductores y sus vehículos. Puede que tengas que pagar los daños que causes. [Asesor legal: costos por daños y limpieza.]
• Usa el cinturón de seguridad y cumple la ley.

7. Conductores, depósito y comisión

• Aprobación. Para conducir necesitas una cuenta de conductor GoT&T aprobada. Te postulas en la app con “Conduce con GoT&T”.
• Vehículo. Conduces tu propio vehículo, 2015 o más nuevo, en buen estado y seguro. [Asesor legal: licencias exigidas para vehículos de alquiler.]
• Documentos. Cédula de identidad, licencia de conducir, comprobante de domicilio, certificado policial de buena conducta y seguro. Deben estar vigentes y debes avisarnos cuando cambien o venzan.
• Depósito. Pagas un depósito en la oficina de GoT&T. La oficina lo registra en tu cuenta y la app muestra tu saldo.
• Comisión. Cobras cada tarifa al pasajero en efectivo. Cuando un viaje se completa, la comisión de GoT&T (actualmente el 20% de la tarifa) se descuenta automáticamente de tu depósito. Ejemplo: depósito TT$1,000, tarifa del viaje TT$300, comisión TT$60, nuevo saldo TT$940.
• Si tu saldo está por debajo del mínimo fijado por GoT&T, no puedes conectarte hasta recargarlo. Te avisaremos con [N días] de anticipación si cambia el porcentaje de comisión.
• Mientras estás conectado mantén la app abierta; solo recibes solicitudes de viaje mientras está abierta. Puedes rechazar cualquier solicitud.
• Eres responsable de tus propios impuestos, licencias y seguro. [Asesor legal: redacción sobre contratista independiente.]
• Si dejas de conducir, la parte no usada de tu depósito [la reembolsa la oficina en un plazo de N días].

8. Usos prohibidos

No debes:

• usar la app para algo ilegal, ni transportar bienes ilegales o armas;
• amenazar, acosar, discriminar o hacer daño a nadie;
• conducir bajo los efectos del alcohol o drogas, o sin licencia y seguro vigentes;
• crear viajes falsos o cuentas falsas, ni usar la cuenta o los documentos de otra persona;
• usar el número de teléfono o los datos de otra persona obtenidos en un viaje para algo distinto de ese viaje;
• copiar, aplicar ingeniería inversa, sobrecargar o interferir con la app o nuestros servidores.

9. SOS y seguridad

• El botón rojo de SOS es para emergencias reales y problemas de seguridad durante un viaje. Al presionarlo, nuestra oficina 24/7 recibe la alerta, ve tu ubicación en vivo y puede llamar a la policía.
• El SOS no reemplaza a los servicios de emergencia. Si tu vida está en peligro, llama a la policía al 999.
• El SOS funciona solo si tu teléfono tiene señal y la app está abierta.
• Presionar el SOS a propósito sin motivo, o usarlo de forma indebida, puede llevar a la suspensión de tu cuenta y ser reportado a la policía. Si lo presionas por error, cancélalo en la app: eso no es un uso indebido.

10. Calificaciones

Los pasajeros pueden calificar a los conductores después del viaje. Las calificaciones deben ser honestas. Podemos usar calificaciones bajas o quejas para revisar una cuenta.

11. Suspensión y cierre

Podemos suspender o bloquear una cuenta que incumpla estos términos, ponga en riesgo a otros o use documentos falsos. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la app (cómo eliminar tu cuenta).

12. Responsabilidad

La app depende de redes móviles, GPS y servicios de terceros, así que no podemos prometer que siempre esté disponible o sin errores.

[Limitación de responsabilidad — a redactar por el asesor legal de GoT&T: responsabilidad de GoT&T por viajes, retrasos, objetos perdidos, lesiones y daños; seguro de los conductores; lo que la ley no permite excluir.]

13. Cambios

Podemos cambiar estos términos. Actualizaremos la fecha de arriba y, si los cambios son importantes, te avisaremos en la app antes de que se apliquen. Si sigues usando la app después, se aplican los nuevos términos.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Trinidad y Tobago [confirmar; tribunales de Trinidad y Tobago].

¿Preguntas? Escribe a [email protected] o llama al +1 868 000 0000 (24/7).