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Política de privacidad

Última actualización: [fecha] · Aplica a la app GoT&T (iOS y Android) y a gotnt.site

1. Quiénes somos

GoT&T (“nosotros”) opera la app GoT&T, que conecta a pasajeros con conductores locales para viajes en taxi en Trinidad y Tobago, y el sitio web gotnt.site. La misma app sirve para viajar y para conducir.

La empresa responsable de tus datos personales es GoT&T Logistics LTD, [domicilio social], Puerto España, Trinidad y Tobago. Puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Cuenta

• Inicio de sesión con Google o Apple — inicias sesión con tu cuenta de Google o tu ID de Apple. No guardamos ninguna contraseña tuya. Google o Apple nos indican un identificador de tu cuenta y, si los compartes, tu nombre y tu correo electrónico. Con Iniciar sesión con Apple puedes ocultar tu correo; entonces recibimos una dirección de reenvío de Apple que te llega a ti.
• Número de teléfono — lo escribes una vez después de tu primer inicio de sesión, para que la otra persona de tu viaje y nuestra oficina puedan llamarte. No lo comprobamos con un código SMS.
• Nombre y los ajustes de la app (idioma, apariencia clara/oscura).
• Lugares guardados, como casa o trabajo, si decides guardarlos.

Verificación de identidad

• Una foto de tu cédula de identidad o pasaporte, que pedimos una sola vez antes de tu primer viaje. Ayuda a nuestra oficina a confirmar quién viaja, por la seguridad de los conductores.

Conductores

• Cinco documentos: cédula de identidad, licencia de conducir, comprobante de domicilio, certificado policial de buena conducta y seguro.
• Datos del vehículo: tipo, marca, modelo, año, color y placa, y una foto del conductor.
• Datos de la cuenta de conductor: estado de la solicitud, estado conectado/desconectado, calificación y el registro del depósito (depósitos, la comisión descontada después de cada viaje, saldo).

Viajes

• Punto de recogida y destino (dirección y punto en el mapa), la hora en que reservas o programas un viaje, el tipo de vehículo, el rango de precio mostrado, la tarifa final y cómo se calculó, la comisión, cualquier nota para el conductor, cancelaciones y calificaciones.

Seguridad (SOS)

• Cuando presionas SOS: la hora, tu ubicación, el viaje y tu papel (pasajero o conductor), y las notas y acciones de nuestra oficina al atenderlo.

Dispositivo

• Token de notificaciones push, para avisarte de ofertas de viaje y del estado de tu viaje cuando la app está en segundo plano.
• Datos técnicos en los registros del servidor, como dirección IP, hora de la solicitud y versión de la app [confirmar qué registra el servidor].

Las llamadas entre pasajero y conductor son llamadas telefónicas normales hechas desde tu propio teléfono. No las grabamos.

3. Ubicación

La app usa tu ubicación solo mientras está abierta en tu pantalla. Nunca pide acceso “Siempre” y no te rastrea en segundo plano ni cuando la app está cerrada.

• Pasajeros: para fijar tu punto de recogida y mostrar carros cercanos. Durante el viaje ves la posición del conductor.
• Conductores: mientras estás conectado (la app abierta y la pantalla encendida), para enviarte solicitudes de viaje cercanas y mostrar tu posición a tu pasajero durante el viaje. Mientras estás conectado guardamos un registro muestreado de posiciones (“recorrido”) por seguridad y para responder a solicitudes legales de la policía.
• SOS: cuando presionas SOS, tu ubicación en vivo se comparte con nuestra oficina 24/7 mientras la app está abierta.

Puedes desactivar el acceso a la ubicación en los ajustes de tu teléfono en cualquier momento, pero entonces no podrás reservar ni aceptar viajes.

4. Para qué usamos tus datos

• Para prestar el servicio: crear tu cuenta, iniciar sesión, conectar pasajeros con conductores cercanos, mostrar rangos de precio, calcular tarifas y mostrar el historial de viajes.
• Por seguridad: revisar documentos de identidad y de conductores, operar el SOS y la oficina 24/7, investigar incidentes y quejas.
• Para las cuentas de conductor: aprobar solicitudes y llevar el registro del depósito (la comisión se descuenta del depósito automáticamente después de cada viaje completado).
• Para enviar notificaciones sobre ofertas de viaje, el estado de tu viaje y tu cuenta.
• Para atención al cliente: responder tus llamadas y mensajes.
• Para prevenir fraude y abusos y hacer cumplir nuestros términos de uso.
• Para cumplir la ley, incluidas las normas contables y fiscales y las solicitudes legales de la policía o los tribunales.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad. [Asesor legal: indicar la base legal de cada finalidad según la ley de Trinidad y Tobago.]

5. Con quién los compartimos

• La otra persona de tu viaje. Tu conductor ve tu nombre, número de teléfono, punto de recogida, destino y tu nota. Tu pasajero ve tu nombre, foto, vehículo (marca, modelo, color, placa), calificación, número de teléfono y tu posición en vivo hasta que termina el viaje. Los números de teléfono se comparten para que puedan llamarse.
• Nuestra oficina de seguridad 24/7. El personal de GoT&T puede ver datos de viajes y cuentas para operar el servicio. El acceso depende de su función: solo el personal superior puede ver documentos de identidad y registros de dinero.
• Policía y autoridades. Cuando presionas SOS y nuestra oficina lo considera necesario, o cuando recibimos una solicitud legal (por ejemplo, una orden judicial), podemos compartir datos del viaje, de ubicación y de identidad.
• Proveedores de servicios que tratan datos por encargo nuestro (ver abajo).
• Un comprador o sucesor de nuestro negocio, si GoT&T se vende o fusiona, con las mismas protecciones.

6. Proveedores de servicios

• Google Sign-In e Iniciar sesión con Apple — confirman quién eres al iniciar sesión. Solo recibimos lo descrito arriba en “Cuenta”. Tu cuenta de Google o tu ID de Apple se rigen por la política de privacidad de Google o de Apple.
• Twilio — envía las alertas SOS por mensaje de texto al personal de nuestra oficina. Recibe números de teléfono y el contenido de esos mensajes.
• Google Maps Platform — mapas, búsqueda de direcciones, rutas y estimación de tarifas. Recibe puntos del mapa y el texto de búsqueda.
• Servicio de notificaciones push de Expo — entrega las notificaciones a través de Apple Push Notification service y Google Firebase Cloud Messaging. Recibe tu token push y el texto de la notificación.
• Alojamiento — [nombre y país del proveedor de hosting] opera nuestro servidor, base de datos y copias de seguridad.

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Trinidad y Tobago, por ejemplo en Estados Unidos. [Asesor legal: describir las garantías para transferencias al extranjero.]

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de la cuenta (nombre, teléfono, correo electrónico, el vínculo con tu cuenta de Google o Apple, ajustes, lugares guardados, token push): mientras exista tu cuenta. Se eliminan cuando eliminas tu cuenta.
• Foto de cédula / pasaporte y documentos de conductor: mientras exista tu cuenta [o N meses después de rechazar una solicitud de conductor].
• Registros de viajes: [N años] por seguridad, reclamaciones y contabilidad. Cuando eliminas tu cuenta, se quitan de ellos tu nombre y tu número de teléfono.
• Recorrido de ubicación: [N días], salvo que se necesite para un incidente de seguridad o una solicitud legal.
• Incidentes SOS: [N años].
• Registro del depósito: [N años], según lo exigido por las normas contables y fiscales.
• Registros del servidor: [N días].

8. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS). Los documentos de identidad y de conductor se guardan como archivos protegidos que solo tú y el personal superior de GoT&T pueden abrir. El acceso del personal depende de su función. Inicias sesión a través de Google o Apple, así que no guardamos ninguna contraseña tuya. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha te afecta, te lo diremos [y a la autoridad, según exija la ley].

9. Tus derechos y opciones

• Acceso — pide una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación — cambia tu nombre en la app o pídenos corregir otros datos.
• Eliminación — elimina tu cuenta en la app en cualquier momento (ver abajo).
• Oposición — dinos si no estás de acuerdo con cómo usamos tus datos.
• Permisos — desactiva la ubicación o las notificaciones en los ajustes de tu teléfono.

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] o llama a nuestra oficina. Antes podemos comprobar que la solicitud viene del titular de la cuenta, por ejemplo pidiéndote que escribas desde el correo electrónico de tu cuenta. [Asesor legal: añadir el derecho a reclamar ante la autoridad competente de Trinidad y Tobago, si corresponde.]

10. Eliminar tu cuenta

Abre la app y ve a Cuenta → Eliminar cuenta. También puedes pedirlo por correo. Consulta Eliminar tu cuenta para ver los pasos y qué se elimina y qué se conserva.

11. Edad mínima

Debes tener al menos [18] años para crear una cuenta GoT&T. No recopilamos a sabiendas datos de menores. [Asesor legal: confirmar las reglas para menores que viajan con un titular adulto.]

12. Este sitio web

gotnt.site no usa cookies, analítica ni rastreadores publicitarios. Carga la fuente Inter desde Google Fonts, por lo que Google recibe tu dirección IP cuando lo visitas. Nuestro hosting guarda registros de acceso estándar durante 14 días.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política. Cambiaremos la fecha de arriba y, si los cambios son importantes, te avisaremos en la app antes de que se apliquen.

14. Contáctanos

GoT&T Logistics LTD, Puerto España, Trinidad y Tobago
Correo: [email protected] · Teléfono (24/7): +1 868 000 0000